问：在⽇本去门诊看病是什么样的流程？
答：门诊按以下 1 ⾄ 5 的步骤进⾏：
1. 在预约好的时间到门诊，并将诊疗卡提交给接待⼈员。
2. 确认自己的诊疗顺序的⽅法有三种：

• 在候诊室等待
• 领取接待号码，并在号码被叫到时在候诊室等待
• 领取呼叫器并在呼叫器响起之前在附近等待

3. 诊疗过程：①核实⾝份→②医⽣诊查→③根据检查结果和诊疗内容决定治疗⽅针→④预约下次就诊
4. 进⾏治疗（滴注、注射、⼝服处⽅等）
5. 支付费用。支付⽅式有两种：

• 在窗⼝被叫到后⽀付
• 在⾃助结算机进⾏⽀付

*外国患者可能有不同的⽀付⽅式。本公司可以提供⽀持，欢迎随时咨询。

问：门诊时间有多长？
答：由于许多医疗机构实⾏预约制度，如果按预约时间就诊，通常不需要等待很久。单纯就诊⽆需治
疗时，通常不到 1 ⼩时；若需滴注等治疗，则需额外增加时间。此外，诊疗室附近的显⽰屏上显⽰就
诊中患者的号码，因此⼤致等待时间是可以知道的。

问：不能说⽇语也没问题吗？
答：是的，没有问题。本公司将在医疗机构的选择和预约、就诊当天的⼝译、回国后的跟进等⽅⾯提
供⼴泛的⽀持。

问：可以在门诊中饮食吗？
答：在接受检查时，因可能会影响检查结果，饮⾷有所限制。此外，作为⽇本医疗机构的礼仪，即使
没有饮⾷限制，也不建议在诊疗室内进餐，因为可能会产⽣垃圾，且不卫⽣。少量饮⽔以补充水分是
可以的。我们将在事前为您提供有关在⽇本就医的注意事项，请您务必确认。

问：就诊的费⽤有哪些？
答：需要⽀付以下费⽤：
1. 挂号费
2. 检查费
3. 治疗费（⼿术、滴注、注射等）
4. 药物的费用（⼝服药）
5. 协调费（医疗机构的选择、时间安排、⽀付代办、⼝译派遣、治疗后的健康状况确认等）

问：在⽇本就医，需要了解签证事宜吗？
答：有以下两种情况：
1. 短期停留签证（治疗时间较短时）
2. 医疗签证（进⾏长时间治疗时）
*若需办理医疗签证，本公司可以提供⽀持，欢迎随时咨询。

问：在⽇本停留期间需要注意些什么？
答：本公司可以为您代为预订医疗机构附近的酒店。建议租⽤ Wi-Fi 以便在⽇本使⽤互联⽹。购物和
在餐馆⽀付时，微信⽀付（WeChatPay）和⽀付宝（Alipay）可能⽆法使⽤。建议您携带信⽤卡或兑换
成⽇元现⾦以备不时之需。

问：⾮治疗⽇可以旅游、购物和享⽤美⾷吗？
答：除⾮医⽣对治疗期间的活动有特别要求，当然是可以旅游的。我们可以安排住宿、交通、旅游地
门票和餐馆预订，以满⾜您的⾮医疗需求。

问：去⽇本前可以和医⽣交谈吗？
答：如果我们介绍的医疗机构提供远程医疗服务，您可以在去⽇本之前通过在线会诊与医⽣交谈（收
费）。医⽣可以了解您的健康状况，确保您安⼼进⾏医疗旅⾏。

问：希望预约⽇本的医疗机构
答：本公司将根据您的需求和健康状况进⾏咨询，并推荐最适合的医疗机构。若医疗机构接受您，我
们将为您的预约、陪同、⼝译和⽀付提供⽀持。

问：需住院治疗时，家⼈是否需要陪同？
答：在⽇本，住院患者的餐饮和换洗等由医疗机构的员⼯（如护⼠或护理助⼿）负责。因此，家⼈⽆
需陪同。住院期间的探视也有时间和⼈数的限制。
*（某医院的例⼦）探视时间：下午 2 点⾄下午 5点，每次 30 分钟⾄ 1 ⼩时 探视⼈数：每次最多 2 ⼈等

问：⼊院期间的饮⾷由家⼈安排吗？
答：不，在⽇本，住院患者的饮⾷被视为医疗的重要组成部分，因此基本上由医疗机构为每位患者准
备适合的餐⾷。如果需要饮⾷协助，医疗机构的⼯作⼈员会提供帮助。饮⾷费⽤将与医疗费⽤⼀起⽀
付给医疗机构。

问：住院费⽤如何⽀付？
答：外国患者住院时，医疗机构的住院费⽤⽀付⽅式可能有所不同。
1. ⼊院前先⾏⽀付
2. ⼊院期间⽀付
3. 退院⽇⽀付 *在任何情况下，我们都可以提供⽀持，欢迎随时咨询。

问：在⽇本治疗结束后，如果我想咨询健康状况怎么办？
答：在您回国后，医疗机构将通过在线诊疗跟踪您的健康状况（部分未实施的医疗机构除外）。我们
将作为⼝译员参与在线诊疗，您可以安⼼。除了在线诊疗，如您有其他关于医⽣或医疗机构的问题，
我们将承担沟通的窗⼝，帮助您向医疗机构提问。

问：家⼈或朋友也想在⽇本的医疗机构就诊怎么办？
答：请联系我们。我们将为您的家⼈或朋友在⽇本接受医疗提供⽀持。

问：我还有其他未提及的问题想咨询。
答：请随时与我们联系。我们将竭诚为您提供⽀持。